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Livraison gratuite, partout au Québec dès 100$ d'achat !

Politique d'expédition

NOUS PRENONS SOIN DE VOTRE COLIS
Chez Novoderm, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison fiable, rapide et transparente. Nous avons élaboré une politique de livraison basée sur les meilleures pratiques afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant nos délais, nos options d'expédition et nos procédures.
 
Zones de Livraison :
Nous livrons partout au Canada. Peu importe où vous vous trouvez, nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande dans les délais les plus courts possibles.
 
Options d'Expédition :
Afin de répondre à vos besoins, nous offrons différentes options d’expédition. Actuellement, nous collaborons avec Poste Canada et ICS courrier pour nos services de livraison. Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir le service qui correspond le mieux à vos préférences.
 
Délais de Traitement :
Veuillez noter qu'un délai de traitement est nécessaire avant l'expédition de votre commande. Habituellement, ce délai est de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de fort achalandage ou les jours fériés, ce délai peut être prolongé à 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes comportant des articles en rupture de stock peuvent nécessiter un délai plus long, qui est hors de notre contrôle et dépend des disponibilités du fabricant. Nous vous tiendrons informé en cas de tout retard imprévu.
 
Jours de Livraison :
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Nous n'effectuons pas d'expédition le week-end ni les jours fériés. Veuillez prendre en compte ces jours non ouvrables lors du calcul de votre délai de livraison estimé.
 
Suivi des Commandes :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons automatiquement les informations de suivi à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ces informations dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) ou contactez notre équipe d'assistance.
 
Impacts sur les Délais de Livraison :
Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter les délais de livraison, notamment les jours fériés gouvernementaux, les conditions météorologiques défavorables, ainsi que les vérifications de facturation ou de fraude. Nous tenons à nous excuser par avance pour tout désagrément éventuel que ces situations pourraient causer.
 
Service à la Clientèle :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider et vous fournir les informations nécessaires.
 
Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service de livraison afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
 
Merci de faire confiance à Novoderm pour vos achats en ligne.
*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.  
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